Yuval:
הי רועי! מה שלומך?
Roy:
הי יובל! היה סופ״ש מעולה, אצלך?
Yuval:
גם! חוץ מהחמסין, אבל אני תכף בשבוע העיצוב במילאנו, אז לא באמת מתלונן
Roy:
נשמע מעולה, תהנה. אף פעם לא הייתי. מעניין אם הם כוללים עיצוב בשבוע העיצוב שלהם, או שזה אירוע לקבלנים כמו בארץ. בכל מקרה, בטוח שתהנה 
Yuval:
זה לא דומה לשום דבר שאתה מכיר. וכן, זה כולל עיצוב… לא של ממירים או תפריטי VOD, אבל בהחלט
Roy:
דווקא לדברים הקטנים שבאמת ממלאים לנו את היום אין תערוכות
Yuval:
נכון. אבל אני חושב שזה גם בגלל שקצת קשה להיכנס לניואנסים האלו בתערוכה. אבל בשביל זה יש לנו את הצ׳ט! בוא תתן לנו רגע מסגרת, מה כלל הפרויקט עם yes שלשמו התכנסנו כאן
Roy:
הפרוייקט עם yes הוגדר כשיפור חווית המשתמש בממשק, פתרון בעיות מוכרות והקלת השימוש בניווט בין הכמות האדירה של התכנים שיש להם. עבדנו שלוש שנים על הגרסה שהושקה עכשיו
Yuval:
שלוש שנים???
Roy:
כן. הגישה של העדכון היתה גישה דומה לעדכון של מערכות ההפעלה של אפל, כלומר ללא התערבות במיקומים של הרכיבים שהמשתמש מכיר כדי לא להציג שינוי לשם שינוי, אלא שיפור פנימה בתוך הממשק. שינויים ארכיטקטוניים או אוריינטציה טובה יותר במציאת תוכן. מבחינה גרפית עברנו תהליך של החסרה: לקחנו את כל מה שיש בממשק והתחלנו להוציא עד שנשארנו רק עם מה שחשוב
Yuval:
שנייה לפני שנדבר על מה החסרת, מענין אותי לדעת מה הניסיון שלך בפרויקטים מהסוג הזה ומי עוד עבד איתך על זה מבחינת מקצועות ודיסציפלינות
Roy:
אני מעצב ממשקים כמעט עשר שנים למסכי מחשב, טלפונים ועוד כמה. בדרך יזמתי שני סטארטאפים שבהם הייתי מנהל המוצר והמעצב, פרויקט מחקרי שהתבסס על חווית משתמש, ועוד כמה דוגמאות, אבל בעיקר הניסיון מגיע מחוקי עיצוב הכי בסיסיים של אסתטיקה, היררכיה, גודל, קונטרסט וצבע.
סביב השולחן בצוות ישבו 12-15 אנשי מקצוע, מומחים של סיסקו ממחלקת STB – Set Top Boxes, אנשי טכנולוגיה מבריקים ומנהלי מחלקות ב yes. החלק שלי היה התרגום של כל מה שקורה שם לחווית משתמש
Yuval:
כלומר אתה היית שם המעצב היחיד? או שהיו עוד מעצבים מ-Ro&Co?
Roy:
רק אני
Yuval:
וואלה. מעניין
Roy:
חבל שלא היו עוד מעצבים, הנסיעות שלי למרכז פיתוח בהודו היו יכולות להיות יותר מעניינות…
Yuval:
לול. אז מאיפה מתחילים? אני מניח שצריך לראות הרבה טלוויזיה…
Roy:
מתחילים בחלק הכי חשוב לדעתי של כל פרוייקט, במגבלות, ולכן לא משנה אם אתה המעצב הכי קוּל בעיר ועיצבת תפריט קופץ שנראה מעולה במצגת, אבל אם אתה לא יודע להכיר במגבלות של הפרוייקט התוצאה תהיה גרועה
Yuval:
ומה המגבלות?
Roy:
כשאתה מעצב לכמה מליונים של משתמשים יש לך אחריות מאוד גדולה וכל שינוי צריך להיות מוסבר ומפורט כדי להוכיח את הצורך בו. אז המגבלה הראשונה היא מה להשאיר ומה לשנות. הפתרון הראשון היה לעצב בעקרונות, כלומר לייצר החלטות גורפות לכל הממשק בצורה שמהלך אחד יפתור כמות גדולה של בעיות
Yuval:
אתה יכול לתת דוגמה?
Roy:
כמובן: הפס הכחול של הצבע כבידול של בחירה פתר מספר ענק של בעיות שהוגדרו. לדוגמה: היה תפריט אחד של שתי אפשרויות, ״כן״ ו״לא״ אחד לצד השני. המשתמש לא יכל לדעת על איזו אפשרות הוא נמצא כי הוא צריך אפשרות שלישית כדי לדעת על דרך השלילה מה בחור ומה לא.
שיפור עיקרי נוסף הוא התמצאות בקטלוג ה-VOD: יצרנו חוויה של דפדוף דרך עשרות ומאות תכנים בצורה הכי קלה שיש והורדנו את מספר הלחיצות בין יחידה ליחידה. אמנם היום כשאתה מחפש משהו בטלפון זה נראה הכי ברור, אבל ממשק דרך שלט שיש בו ארבעה חיצים הוא יחסית מוגבל, ולכן חייב לאפשר פעולות גדולות כמו פעולות קטנות (גם דפדפוף בין מאות תכנים וגם בחירה מתוך עמוד בקטלוג).
ההנחיה העיצובית היתה שהממשק הכי מוצלח הוא ״אין ממשק״, כזה שמחזיק את התוכן ולא מתערב בו. זה התהליך של ההחסרה שיש בו המון ביטחון מבחינת yes
Yuval:
אז מה הורדתם?
Roy:
למשל, ההחלטה לא לשים לוגו בכל פינה בממשק כמו חברות אחרות, כדי לא לפגוע בתוכן או להעמיס על הצופה. זו החלטה שאני מאוד מעריך אצל הלקוח, שמשדרת המון ביטחון במוצר שלו; החלטה ששמה את העיצוב ואת החוויה לפני הכל. בנוסף הורדנו בעיקר את הצבע הכחול מכל הרקעים והפכנו אותו לשחור כדי שייתמזג עם התוכן בשקיפות
Yuval:
בתור מנוי (גילוי נאות: מרוצה) של yes כבר הרבה שנים, לדעתי משהו כמו 15, הדבר הראשון שבאמת שמתי לב אליו היה הממשק שהפך להיות שחור במקום כחול ולאחר מכן הניקיון
Roy:
מבחינתי זו ההצלחה של הפרויקט. השאיפה לייצר סביבה אינטראקטיבית נקייה, ברורה, כזו שמאפשרת את התוכן ואת המסרים של החברה, צריכה להיות שאיפה של כל חברה שיש לה מוצר דיגיטלי עם ממשק אנושי
Yuval:
אז פה מתבקשת השאלה: ובשביל זה צריך שלוש שנים?
Roy:
שאלה לגיטימית. תראה, כמות הבדיקות שעשינו והמבחנים שעשינו על כל פריט היא מדהימה, החל משקיפות הרקע ומתי לאטום לגמרי ומתי לאפשר יותר מסך. זו כמעט שאלה פילוסופית של ״מה המשתמש רוצה ומתי״.
מה גם, שמה שהיום עלה הוא גרסה ראשונה שבעיקרון תאפשר את השינויים והשירותים החדשים שיש ל-yes לעלות איתם בקרוב. אז למרות שזה נראה כמו עיצוב מחדש, זה עיצוב פלטפורמה שכוללת את האופק הטכנולוגי של החברה לשנים הקרובות וצריך לאפשר אותו. בצורה כזאת החדשנות נשארת טהורה ולא משהו שמלבישים כטלאי על טלאי
Yuval:
ובסוף הכל קורה בהודו?
Roy:
כן, ובשוודיה, איפה שאריקסון יושבים ומתחרים בסיסקו. זה לא תחום כזה רחב, פיתוח ממירים וממשקי טלויזיה. צריך ממש לחבב את זה. לי יש מגדל של ממירים בבית, מאמאזון עד אפל טיוי, רוקו וכאלו
Yuval:
מה אם כך אתה יכול להגיד על ההבדלים העיקריים בין כל הממירים האלו? או שלכולם יש פחות או יותר שפה משותפת?
Roy:
יש כנס באמסטרדם שנקרא IBC, שבו החברות הגדולות מציגות את החזון שלהם לעתיד הטלוויזיה. הממשקים המוצלחים יותר הם אלו שמציעים מינון טוב בין יחידות דיסקברי ליחידות חיפוש והעדפות. נטפליקס לדוגמה
Yuval:
תסביר
Roy:
אין קטלוג, יש רק אותך כמשתמש: המערכת לומדת אותך ומציעה לך מה לראות לפי הפרופיל שהיא בנתה לך. אפל ואמזון, לדוגמה, מאוד מפותחים בחיפוש קולי טבעי: ״מצא לי את הסרט עם הדביבונים וריאן גוסלינג״
Yuval:
דביבונים וריאן גוסלינג? נשמע כמו סרט שהייתי רואה…
Roy:
אני חושב שהחלוקה היום ל-VOD וטלויזיה ואינטרנט תיעלם. המשתמש ירצה תוכן, יגדיר או שייבחר, ויקבל, ללא תלות במקור, בדומה לקודי או פופקורן. הפיראטיות תמיד היתה מקום טוב לחדשנות כי לה אין מגבלות
Yuval:
נמתין בסבלנות! משהו חשוב נוסף להגיד לפני שמסיימים?
Roy:
כן!
Yuval:
קדימה
Roy:
פתחנו משרד נוסף בניו יורק, אני ושותפי המוכשר מדי, אסף דגן, שגר שם כמה שנים
Yuval:
נייס! מזל טוב!
Roy:
תודה רבה, זה משרד לפיתוח מוצרים דיגיטליים. הניסיון של שנינו בעיצוב ובניהול מוצר עוזר לנו והצוות שהקמנו שם מדהים
Yuval:
יפה! תמשיך לעדכן, אתה יודע איפה למצוא אותי…
Roy:
אשמח! העדכון הבא שלנו יהיה כשנשלים את הפיתוח שלנו למוצר מאווווד מעניין שאנחנו מפתחים לחברת רשת
Yuval:
נמתין בסבלנות
